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Marketing Society Trending

Un Club de generación de Valor

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Hace un año aproximadamente, una amiga me llamó para hablarme de un proyecto que se estaba fraguando entre un grupo de profesionales del sector del Marketing y la Comunicación, y para el cual estaban buscando personas con inquietudes en este ámbito, que quisieran participar.

Claro, a mi me hablas de proyecto, grupo, profesionales, inquietudes, marketing y personas… y es como si le acercas un mechero a una bombona de butano (risas). Por supuesto, mi respuesta fue inmediata y afirmativa: «por supuesto que podéis contar conmigo».

Estamos hablando del Club de Marketing Granada. Un proyecto sin ánimo de lucro que nace para dar cobijo a todos los profesionales del Marketing y la Comunicación de nuestra provincia, y que sirva a modo de colegio profesional, para un colectivo que aún siendo muy numeroso, no había conseguido hasta ahora crear un foro donde realmente se creen sinergias y valor para sus representados.

Y es ahí precisamente donde hemos puesto el foco desde el Club de Marketing Granada. En la creación de VALOR, así en mayúsculas. Asociaciones hay muchas, quizás demasiadas. Y la mayoría se solapan mucho entre los servicios «reales» que dan al asociado, y esto hace que a pesar de su más que loable intención -lo cual no pongo en duda- no aporten valor a sus asociados.

Por eso -y esto es además una de las máximas del Marketing- queríamos ser diferentes. Dar servicios que se echan en falta en otras asociaciones y que son realmente de utilidad para todos nuestros socios en su día a día. Estamos hablando de acciones formativas de calidad sobre aspectos clave en nuestra actividad; foros de networking que aúnen a todos los actores: centros educativos, estudiantes, empresas y profesionales; y así un largo etcetera, que a día de hoy aún no sabemos hasta donde podrá llegar.

Lo que si me quedó claro desde la primera reunión, es que éste es un Club de profesionales, y para profesionales. Por tanto, una de las claves es «protegerlo» para que no termine «fagocitado» por ningún lobby -ya sea empresarial o del ámbito público-, y por ende se desvirtúe su principal función, o se pierda la esencia sobre la que se cimienta su creación: la aportación de valor. 

Foto de la firma con AECOP

En mi caso concreto -como responsable de la vocalía de Empleo y Emprendimiento-, ponemos a disposición del asociado, servicios de acompañamiento en sus procesos de desarrollo y crecimiento, ya sea a nivel personal como profesional. De hecho, hemos firmado recientemente un convenio con AECOP (Asociación Española de Coaching Ejecutivo), para contar de forma gratuíta con un servicio de Coaching para nuestros asociados.

También incorporamos el diseño de un plan de carrera, tanto para los estudiantes que quieran incorporarse al mercado laboral, que puedan hacerlo en unas condiciones mínimas de calidad; como para los emprendedores que están iniciando su proyecto o bien ya lo tienen en marcha, y necesitan un impulso que les permita alcanzar su objetivo.

Éstas son solo algunas de las iniciativas que se están llevando a cabo dentro del Club, e intuyo que van a seguir creciendo y apareciendo nuevas ideas, ya que no paramos de retroalimentarnos de las diferentes aportaciones que van realizando los nuevos asociados. No en vano, el Marketing es un mundo de grandes ideólogos y las sinergias que se pueden crear son ilimitadas. Os esperamos a todos con los brazos abiertos.

 

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Human Resources Management Personal Development

Las «habilidades blandas» que buscan las empresas

En los últimos años se ha producido un cambio de paradigma en el mercado laboral, debido a las nuevas exigencias y necesidades de las empresas. Esto ha hecho que los perfiles demandados por las compañías sean otros, cambiando el foco que antes estaba puesto en las hard skills (habilidades duras), a las soft skills (habilidades blandas). En adelante usaré los términos anglosajones ya que al menos a mi, me suenan mejor. Dicho de otra forma, los curriculums se están empezando a leer al revés. Es decir, desde abajo hacia arriba.

Para aquellos que no conozcan el significado de estos dos «palabros», las hard skills son aquellas habilidades relacionadas con nuestras aptitudes y preparación académica, tales como carreras, masters, cursos de experto, etc. En cambio, las soft skills tienen más que ver con actitudes o formas de relacionarnos ante las diferentes situaciones y contextos que se dan dentro de las organizaciones.

Aunque estas soft skills en muchas ocasiones son difíciles de descifrar en un CV, ya que en muchos casos quedan enmascaradas tras lo que hasta ahora se venía potenciando en las cartas de presentación. Es por esto que durante los procesos de selección, se somete a los candidatos a diferentes pruebas de actitud y personalidad, con objeto de observar e identificar aquellas cualidades que quizás, a pesar de ser innatas no son tan evidentes.

Diseño sin título (1)

Existen multitud de métodos científicos para evaluar a los candidatos, muchos de ellos son prácticamente el mismo pero con diferente nombre. En este caso, prefiero hablar solo de aquellos con los que trabajo -y por ende conozco en mayor profundidad- como son el DISC y el BRAINCOLOR. Aunque son herramientas muy potentes, aquí nos vamos a centrar únicamente en la información más básica que nos pueden facilitar en un proceso de selección.

Por una parte nos van a indicar las diferencias entre nuestro perfil natural (cómo hacemos las cosas de manera innata), y nuestro perfil adaptado (cómo actuamos frente a lo que ocurre en nuestro entorno). Y por otra nos van a permitir identificar algunas características de la personalidad y acerca de cómo tendemos a reaccionar frente a las diferentes casuísticas y circunstancias.

En una evaluación DISC -tal y como indica el acrónimo al que debe su nombre-, se distinguen 4 tipos de personalidad basados en los siguientes factores:

D (Decisión)

Evalúa cómo el candidato responde a los diferentes problemas y desafíos, y si está más centrado en los objetivos o en la forma de alcanzarlos.

I (Influencia)

Evalúa cómo la persona se relaciona e influye. De aquí se puede extraer información acerca de si es más o menos comunicativa, extrovertida, etc.

S (Serenidad)

Evalúa cómo responde el candidato a los distintos cambios y el ritmo con el que los afronta. También proporciona información sobre su nivel de escucha y cómo trabaja bajo presión, entre otros.

C (Cumplimiento)

Evalúa cómo la persona acepta las reglas o procedimientos establecidos, así como el nivel de detalle en sus acciones o su forma de dar soluciones.

Diseño sin título (2)

Si atendemos al último informe elaborado por el World Economic Forum, titulado «The 3 missing soft skills», vemos como según una macroencuesta realizada en USA a un gran número de directivos de empresas de selección de personal; las habilidades que más echan en falta las compañías actualmente -tal y como se muestra en el gráfico bajo estas líneas-, son las que detallo a continuación, en orden de prioridad y por su traducción al castellano:

  • Resolución de problemas
  • Pensamiento crítico y disruptivo.
  • Innovación y creatividad.
  • Saber desenvolverse en contextos de ambiguedad y complejidad.
  • Comunicación.
Untitled
Fuente: World Economic Forum

Así las cosas, y conscientes de lo que demanda el actual mercado laboral, parece que la pelota está en el tejado de cada uno. Me refiero a que es responsabilidad de cada persona el adaptarse a este nuevo ecosistema en el que nos ha tocado lidiar. Aunque también las diferentes empresas y organizaciones deben velar por el desarrollo de sus integrantes, a través de acciones formativas que favorezcan la mejora del desempeño y la actitud en el trabajo. Total, es algo que redunda en beneficio de todos. Tal y como decía Henry Ford: “Sólo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan. No formarlos y que se queden”.

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Business Entrepreneurship Marketing

5 Aspectos clave antes de emprender tu idea de negocio

Tanto si te encuentras en la fase más incipiente y todavía no has materializado tu idea de negocio, como si ya la has puesto en marcha; seguro que te suena aquello de: «me estaré precipitando…» o: «y si nadie se interesa por mi producto/servicio…». Si, a mi también. Así que bienvenido al club (risa irónica).

Efectivamente emprender es sinónimo de asumir riesgos, y por tanto, siempre surgen dudas y nadie te va a poder dar un certificado firmado con el que tienes asegurado tu modus vivendi de por vida por el hecho de haber puesto en marcha un negocio, por muy buena y singular que sea tu idea.

Seguramente ya lo sabes, pero a pesar de lo que te digan, no existen recetas mágicas que por el hecho de usarlas te garanticen que tu negocio va a ir como un tiro. Ahora bien, lo que si hay son unas determinadas pautas que puedes seguir para testear tu idea antes de salir al mercado, y así hacerlo minimizando el riesgo de «aprendizaje» (fracaso es una palabra que no existe en nuestro vocabulario).

 

Diseño sin título

 

Pues bien, basándome en la experiencia de mi primer «aprendizaje» (primera idea que no funcionó), a continuación te voy a dar unas recomendaciones que como dice el título de este artículo, son 5 claves que debes considerar antes de emprender tu idea de negocio. Por supuesto y como dice el aforismo, no están todas las que son, pero si que son todas las que están. Te las formularé en forma de preguntas para que te sirvan a modo de test:

 

1. ¿Por qué quieres hacer esto (tú)?

Esto incluye no solo saber si estás dispuesto a hacer todo lo necesario para que el negocio funcione, sino también saber si eres la persona idónea para hacerlo, y me explico. En mi opinión, todos nosotros tenemos las capacidades -latentes o no- para hacer cualquier cosa que nos propongamos. Por tanto, si tienes la determinación, solo te queda aferrarte a ese gran porqué que te mueve a hacerlo, y lo demás vendrá solo.

Ahora bien, si por ejemplo se trata de un negocio comercial, y tu eres una pesona más bien introvertida, el hecho de que seas capaz de realizar la labor comercial, no es óbice para que te suponga un desgaste emocional que finalmente no te compense. Analízalo, porque ese autoconocimiento te será fundamental para saber si debes de contratar a personas que quizás tengan un perfil más idóneo para determinadas tareas o funciones.

 

2. ¿Has hecho un Business Plan?

Si, un plan de negocio detallado, en el que además de resumir la idea de negocio -por si necesitas entregarlo a cualquier posible socio inversor-, contemples cuáles van a ser tus ingresos, tus gastos, la inversión inicial necesaria, personal a contratar, el tiempo de amortización, punto de equilibrio, ROI, etc.

Como dice un buen amigo mío: «el excel aguanta todo lo que le eches». Pero cuidado con eso… porque ya no estamos jugando al Monopoli. Intenta por tanto, basarte en datos lo más realistas posible. Y si te falta información, podría deberse a que quizás aún no has investigado suficientemente.

 

3. ¿Por qué crees que tus clientes necesitan tu producto/servicio?

El hecho de que consideres que tu producto es muy bueno, no quiere decir que lo vayan a comprar. O al menos no, con el nivel de demanda que necesita para ser rentable. Me refiero a que puede ser incluso un producto único, pero si no viene a cubrir una necesidad real o solucionar un problema, es posible que no tenga la aceptación que esperas.

 

Es de vital importancia saber quién es tu target, y adaptar a él todo lo demás […] el cliente es el jefe, y por tanto debe estar en el centro de toda la estrategia.

 

4. ¿Qué tiene que no tenga el de la compentencia?

Hacer benchmarking o un estudio de mercado para saber qué hay ya en el mercado y quién más lo está vendiendo, es esencial para saber si hay nicho para tu producto antes de posicionarlo. Es posible que estés a tiempo de añadirle algún factor diferencial que lo haga único y así atraer a tu cliente potencial. Esto es algo que enlaza muy bien con el punto siguiente.

 

5. ¿Tienes un Plan de Marketing?

Efectivamente, si me pides que defina con una sola palabra qué es el Marketing, esa palabra es diferenciación. Por tanto, con indepencia del producto, sector, localización, etc; sin un plan de Marketing -y parafraseando a Séneca-, es como si no tienes rumbo, y por tanto no vas a llegar a buen puerto, por favorables que sean los vientos que soplen en el mercado.

En ese sentido, no voy a extenderme para explicar cómo debe de ser un Plan de Marketing -ya que eso daría para un artículo completo-, pero si te digo que el Business Plan «bebe» directamente de él, ya que incluye un mix que se podría resumir en lo que se conocen como las 4P´s -por sus siglas en inglés- (Product, Price, Placement y Promotion).

Yo además suelo añadir una 5ª P que es la de Personas. De hecho es la que debe de anteponerse a las otras 4, de lo contrario el plan carecerá de sentido. Es de vital importancia saber quién es tu target, y adaptar a él todo lo demás. Como dice Mercadona, el cliente es el jefe, y por tanto debe estar en el centro de toda la estrategia.

Te dejo como guía un enlace a un artículo que escribí en mi blog, sobre cómo debe ser un Plan de Marketing Inmobiliario, que aunque en este caso está enfocado en la venta de viviendas, la esencia es la misma para cualquier negocio y los factores a considerar a grandes rasgos, también.

 

5 P´s

 

Pues bién, si has respondido de manera satisfactoria a estas 5 preguntas, créeme que ya tienes gran parte del éxito asegurado. En caso contrario, quizás deberías revisar tu Business Plan (si lo tienes) y ver qué aspectos no tienes cubiertos, porque todavía estás a tiempo de desarrollarlos y evitar un posible «aprendizaje». 

No obstante, si necesitas ayuda en este «viaje», ya sea para arrancar un nuevo proyecto o desatascar uno que ya tienes en marcha, quiero que sepas que puedes contactar conmigo para acompañarte en ese proceso de mejora que estás deseando iniciar.  Quedo a tu disposición para cualquier duda o aclaración.

 

 Escríbeme un email a info@miguel-a-rodriguez.com

 También puedes hacerlo a través de mi web en www.quierocompartirlo.com

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Economy Management Marketing

El marketing va a ser de precisión (sí o sí)

La publicidad programática sin duda ha supuesto un antes y un después en el mundo del marketing y la comunicación. Lo de «matar moscas a cañonazos» lanzando spots televisivos o cuñas en radio -cueste lo que cueste- porque no queda otra que estar en esos medios, es algo que ya practican cada vez menos empresas.

Ese cambio de paradigma que vino de mano del marketing digital ya hace algunos años, efectivamente revolucionó la forma en la que las diferentes organizaciones publicitaban sus productos, apareciendo canales y herramientas mucho más eficientes, que permiten optimizar los costes de la inversión y llegar de forma totalmente personalizada a cada «tribu».

De ahí la osadía por mi parte de vaticinar, que en el futuro más inmediato no va a existir otro marketing que no sea el de precisión, es decir, aquel con el que podamos medir de forma precisa nuestra relación con el consumidor. Y aquí no estoy hablando ya de los habituales ratios o KPIS (clicks, visionados, impresiones, etc); sino del nivel de aceptación por parte del destinatario en cuanto a formato, canal preferido, horario, ubicación… y así un sinfín de cosas más, que tienen más que ver con personas que con números.

 

Copia de Caramelo en bandeja

 

No en vano, y según el último estudio EGM (Estudio General de Medios) -publicado por la Asociación  para la Investigación de Medios de Comunicación-, realizado en el segundo semestre de este año; muestra como la inversión en Internet ya casi ha alcanzado a la Televisión, pasando de una penetración de apenas un 40% en el año 2010, a más del doble en tan solo 9 años. Exactamente el 80,2%, tal cual se puede ver en el gráfico expuesto bajo estas líneas.

 

[…]en el futuro más inmediato no va a existir otro marketing que no sea el de precisión, es decir, aquel con el que podamos medir de forma precisa nuestra relación con el consumidor.

 

Así las cosas, y sabiendo que hay tecnologías todavía muy incipientes que en los próximos años van a ser herramientas al servicio del marketing de precisión, como las smart TV para el consumo de contenido a la carta desde casa, la inteligencia artificial o simplemente todo lo que tiene que ver con la tecnología mobile -que a día de hoy ni siquiera sabemos aún el potencial que es capaz de alcanzar. Todo apunta a que esa hiperconectividad unida a todo lo que supone el machine learning y el internet of things (y perdón por tanto anglicismo), no va a hacer más que potenciar aún más ese crecimiento.

 

Gráfica EGM

 

Y claro, como se dice en el ámbito de los negocios, «lo que no son cuentas, son cuentos». En ese sentido, si analizamos un estudio realizado por la compañía Taboola en abril de este año en el cual ha medido la oportunidad de las campañas en base a la proporcionalidad entre oferta y demanda en la industria alimentaria; y tras analizar más de 10 millones de clics y cerca de 7.800 millones de impresiones, deja más que claro el ahorro en términos de tiempo y presupuesto.

Como por ejemplo, que el uso de la realidad virtual en una campaña digital mejora la tasa de conversión en un 28%. O que el uso de algoritmos de IA en campañas de publicidad nativa permite ajustar de forma automática la oferta de referencia de cada impresión según las probabilidades de obtener conversiones, en base a la experiencia de navegación del cliente, aumentando en un 59% el ratio de conversiones.

Y así podríamos entrar en «un no parar» de cifras y números, que quizás nos podrían alejar de uno de los objetivos principales del márketing que no es otro, sino el de satisfacer necesidades de personas. Aunque a nadie se le escapa, que las empresas tienen que pagar nóminas todos los meses… y por eso yo me quedo con esta otra frase de Philip Kotler, en la que resume lo que es marketing de una manera muy corta: «satisfacer necesidades de manera rentable».

 

Diseño sin título

 

Así las cosas, y en base a todos los datos arrojados en este artículo, creo que a nadie se le escapa que el marketing de precisión no es algo del futuro, sino del presente. La mayoría de compañías están aún en una transcición en la que tienen que migrar toda la estrategia de marketing desde lo viral a lo personalizado. Esa visión H2H (Human to Human) con la que diferenciarse, dándole a cada persona un servicio a la carta, que no solo cubra sus necesidades, sino que a ser posible, supere sus expectativas.

 

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Marketing Society Trending

El Marketing ayuda a ganar elecciones

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En primer lugar, me gustaría dejar claro que este artículo no va de política, sino de Marketing. Y si has “pinchado” en el enlace y has empezado a leerlo, coincidirás conmigo en el poder que tiene un buen cartel y una buena creatividad, para ayudarte a atraer a tu público objetivo. En mi caso -debo confesar-, que mi intención no era otra, sino que hicieras click y empezaras a leerlo. Ahora ya, puedes seguir leyéndolo o no.

Y claro, al igual que pasa con el comercio en general -donde la decisión de compra cada vez más, la tomamos de forma emocional y no racional-, en esto de la política también nos dejamos llevar cada vez más por las emociones. Por ende, si lo que se persigue es conseguir mayor número de votos, parece de cajón, que hay que apelar a esas emociones de los votantes para conseguir un buen resultado.

Esto del Márketing Político parece que lo han entendido unos partidos más que otros, y claro, así les ha ido en las recientes elecciones. En mi caso, que debo de reconocer que soy un poco “friky” de esto del Marketing, siempre me gusta estudiar las campañas desde esa óptica. Y por eso, analizo la creatividad usada por los diferentes partidos, jugando a adivinar qué les ha llevado a usarlas, y la posible estrategia de Marketing que hay detrás. Que le vamos a hacer, como gustos hay colores.

 

 

Una de las máximas del Marketing es precisamente diferenciarse de la competencia. En ese sentido, si analizamos la imagen que hay justo encima de estas líneas, diferenciarse…. lo que es diferenciarse…. como que no. Vamos, la corbata y poco más. Está claro que si buscan acaparar un público objetivo de más edad o más tradicional, podría tener sentido. Pero si buscan un target de gente más joven, parece que se lo van a tener que currar un poco más. Esto de la foto “sonrisa profident” está ya muy visto.

El caso de éxito de marketing político más sonado de los últimos años, fué la campaña de Obama en las elecciones estadounidenses de 2008 y su famoso eslogan de “Yes, we can. Sin duda marcó un antes y un despúes, y ha servido de referencia a muchísimas candidaturas en el mundo entero desde entonces. Sin ir más lejos, la última campaña de Pedro Sánchez tiene un parecido más que razonable con la misma.

Además, en esa campaña de Barack Obama se “descubrieron” las redes sociales como arma masiva de comunicación política, demostrando su eficiencia en comparación con los medios tradicionales. De hecho, consiguió que se reprodujeran sus vídeos durante más de 14 millones de horas y de forma totalmente gratuíta. Esto mismo, a través de la televisión les hubiera costado cerca de 50 millones de dólares.

 

 

En definitiva, vemos como los tiempos cambian, la gente evoluciona, y el perfil del nuevo votante también. Philip Kotler -considerando uno de los padres del Marketing- tiene una frase muy buena que dice: <<Lo más importante es predecir hacia donde van los clientes y pararse delante de ellos>>. Pues bien, si cambiamos lo de “clientes” por “votantes”, parece que ese camino ya lo ha marcado el electorado. Ahora, será cuestión de ver quién está dispuesto a pararse ahí y quien no.

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Economy Technology Trending

Lo que trae la 4ª Revolución Industrial

Según el Banco Mundial, la revolución tecnológica -en la que ya nos encontramos plenamente inmersos aunque no ha hecho más que empezar-; no solo está cambiando la forma en la que trabajamos y nos relacionamos con los demás, sino que viene llena de promesas y también de riesgos.

Klaus Schwab -fundador del Foro Económico Mundial de Davos- ya acuñó el término de «La cuarta revolución industrial» en su libro publicado en el año 2016, en el cual ya planteaba una serie de dilemas que cuestionaban desde la forma en la que se desarrollan los países, hasta incluso lo que significa ser humanos.

En este artículo vamos a analizar los 8 pilares en los que el Banco Mundial fundamenta su teoría de lo que nos traerá esta revolución tecnológica, a través de la fusión de los mundos físico, digital y biológico. También de los principales efectos que ellos supone para las organizaciones, el mercado de trabajo y la propia sociedad.

 

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1. DISRRUPCIÓN EMPRESARIAL

La revolución tecnológica ha cambiado por completo la forma en la que se relacionan las empresas con su clientes, a través de la comunicación digital. Existen herramientas que permiten valorar lo servicios en base a su nivel de rendimiento o calidad, haciendo cada vez más fácil adaptarse a las necesidades reales de los clientes.

Es un modelo muy competitivo donde para conseguir ser la empresa elegida, no solo hace falta aportar valor, sino que hay que optimizar los costes de producción y distribución para además hacerlo de la forma más eficiente posible. La automatización de procesos, el consumo de energía o el análisis de datos para la toma de decisiones, son solo algunas de las herramientas que han propiciado dicho cambio.

En ese sentido, podríamos usar el ejemplo de Amazon como bandera de ese cambio de paradigma dentro del comercio global.

 

2. FUSIÓN DE TECNOLOGÍAS

Sin duda esta cuarta revolución industrial ha sido ocasionada por la fusión de tecnologías y la capacidad digital que otorgan las mismas. Vehículos autónomos, impresión 3D, robótica, cloud computing, etc; son ejemplos de como el «Internet de las cosas» ha cambiado la colaboración hombre-máquina. Se trata de una fusión entre los mundos digital y biológico que vienen a replantearnos los roles que desempeñaremos como humanos en un futuro inmediato.

Por no hablar del Blockchain, donde la criptografía a través de la tecnología de cadena de bloques, va a cambiar por completo desde el sistema económico, hasta los sistemas de información, entre otros muchos. Aunque en este punto no me extenderé demasido, ya que debido a su importancia, merece ser objeto de un próximo artículo.

 

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3. GOBERNANZA ÁGIL

Otras de las grandes asignaturas pendientes de los gobiernos -especialmente en determinadas zonas del mundo- son la transparencia y la confianza en la gestión de lo público. La tecnología y en especial las redes sociales, han democratizado el acceso a la información, hasta unos niveles que hasta ahora eran impensables.

Sigue habiendo áreas de mejora importantes en la gobernanza, como la agilidad en los trámites burocráticos, la tributación, seguridad, privacidad, etc; que sin duda van a tener que adaptarse a la evolución de este proceso social y tecnológico, que está transformando a la sociedad actual.

4. ÉTICA E IDENTIDAD

Estos avances mencionados en biotecnología e Inteligencia Artificial, están generando un dilema existencial, ya que lo que hasta ahora veíamos en las películas más futuristas, ha llegado, y además lo ha hecho para quedarse. La prolongación de la vida, los bebes de diseño, el papel de las máquinas, o la extracción de memoria – solo por citar algunas de las más controvertidas-; han abierto un debate ético y moral para el que muchos de nosotros no estamos preparados aún.

La virtualización de las relaciones -especialmente entre la gente joven- está haciendo que perdamos algunas de las capacidades más básicas como la de escucha e interacción; y eso está mermando algunas de las habilidades sociales con las que hemos sido «programados». Sin duda es éste uno de los retos más importantes a los que nos enfrentamos.

 

«[…]el 75% de las profesiones del futuro aún no existen o se están creando y la mayoría de ellas estarán dentro del ámbito de las tecnologías de la información».

 

Half Robot

5. PERTURBACIÓN A EMPLEOS Y HABILIDADES

La mayor preocupación en este punto viene de la creciente brecha entre las habilidades que los nuevos puestos de trabajo demandan, y la capacitación actual de nuestra fuerza de trabajo. Mientras en las anteriores revoluciones industriales hubo un tiempo de adaptación del mercado laboral para los desafíos que entonces se planteaban; hoy en día, la velocidad imprimida por el propio cambio tecnológico, hace que no seamos capaces de adaptarnos, al menos al ritmo que sería necesario.

En ese sentido, según el informe publicado por el Foro Económico Mundial en septiembre del año pasado titulado «The Future of Jobs«, el 75% de las profesiones del futuro aún no existen o se están creando y la mayoría de ellas estarán dentro del ámbito de las tecnologías de la información.

 

6. DESIGUALDAD

La desigualdad es sin duda otra de las mayores preocupaciones actuales, ya que las nuevas plataformas tecnológicas globales están haciendo que el dominio de los mercados se desplace hacia zonas donde existe mayor potencialidad. Esto provoca un desequilibrio y una mayor fragmentación social.

De todos es conocido el dato aportado por la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), que dice que tras la crisis atravesada en al última década, el 1% de la población mundial posee actualmente algo más de la mitad de toda la riqueza mundial.

 

«El 1% de la población mundial posee actualmente algo más de la mitad del toda la riqueza mundial»

7. SEGURIDAD Y CONFLICTO

El perfecto ejemplo de las nuevas formas de conflicto bélico es el de la «Primavera Árabe», con la creación de una auténtica crisis bélica global a través de las redes sociales. Las técnicas de combate no tienen nada que ver con las usadas una década atrás, y se presume que en el futuro más inmediato el campo de batalla será la red, a través del hackeo de las comunicaciones, la energía o cualquier otro elemento vital que irrumpa en el desarrollo normal de una comunidad.

Las máquinas sustituirán a los soldados tal cual los conocemos hoy, y esto hará que cada vez sea más difícil localizar al enemigo real de un conflicto. De hecho, los últimos conflictos internacionales han venido motivados por el espionaje o el lanzamiento de campañas de desprestigio a través de la red.

 

8. INNOVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

Paradójicamente, y a pesar de todos los avances tecnológicos aplicados a la productividad empresarial; los datos a nivel global no reflejan que haya un incremento significativo de la misma. En el año 2016 en el mercado norteamericano el dato era de apenas un 2%.  Eso puede ser debido, a que las nuevas formas de eficiencia en procesos no sea tan evidentes como pueda ser el caso de la evolución de los precios, por ejemplo.
También por el hecho de que la aplicación de estos nuevos sistema de trabajo están muy focalizados en determinadas zonas más industrializadas, y aún existen entorno a dos mil millones de personas que siguen desconectadas de la economía mundial; precisamente por el bajo nivel de implantación tecnológica.

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CONCLUSIÓN

Así las cosas, podemos decir que aún nos encontramos en la fase inicial de la cuarta revolución industrial, y por tanto no tenemos conciencia del nivel de adaptación necesario que es requerido, con objeto de que el desarrollo de la misma traiga más efectos beneficiosos que perjudiciales para la sociedad en general.

Por otra parte, el gran dilema que supone para la humanidad el saber dónde empieza y dónde acaba el papel de las máquinas, quizás haga necesaria una mayor y más ágil regulación normativa en este campo. De hecho, en un sistema ecónomico de libre mercado -como en el que teóricamente nos encontramos-, ese es el papel que deben desempeñar los gobiernos. Parafraseando al famoso economista Adam Smith, sería algo así como hacer valer «La mano invisible del Estado».

 

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Economy Society Trending

Regionalización como terapia antiglobalización

Hace unos días tuve la oportunidad de participar en un congreso celebrado en Sevilla, y asistí a una conferencia impartida por D. Jose María O´kean -Catedrático de Economía Aplicada-; el cual vino a hacernos una radiografía del entorno económico actual y de las diferentes «guerras» que se están librando a nivel internacional por el control del comercio mundial.

Me llamó especialmente la atención el análisis que hizo de un fenómeno que podríamos definir -aunque no fué el término que él utilizó en su exposción- como regionalización. Básicamente se trata de las diferentes políticas que están llevando a cabo algunas de las principales potencias mundiales -como USA o China-, para favorecer el consumo de productos locales por encima de los que vienen de fuera.

Foto O´kean

Se que no estoy descubriendo nada nuevo, ya que a poco que veamos las noticias, estas acciones que están siendo llevadas a cabo por determinados países, son algo que está continuamente saltando a la palestra. Pero lo que si me ha parecido interesante es el «porqué», es decir, lo que les ha llevado a implementar esas políticas proteccionistas.

En ese sentido, los economistas Soumaya Keynes y Chad P. Bown escribían un artículo en la prestigiosa revista The Economist el pasado mes de enero, bajo el título de Slowbalization; termino con el que venían a referirse a las diferentes fuerzas que frenan ese proceso de globalización. Ya sea a través de la aplicación de aranceles a la importanción de productos, u otras medidas que protejan la industria local.

De todos es conocido el caso de Apple en USA, con aquellas declaraciones de hace unos meses, en las que el presidente Donald Trump instaba a la compañía estadounidense a fabricar sus iPhones y el resto de sus productos en Estados Unidos; alegando que China era la única que se estaba beneficiando de las ventas de su empresa. Y como este, podríamos citar muchísimos más ejemplos que ilustran esta visión.

USA and China fists.jpg

Claro, pero como decía al principio, lo interesante es el análisis de lo que ha provocado este tipo de políticas a nivel internacional; ya que no es solo una lucha entre las dos primeras potencias mundiales por ver quien se lleva la palma (que también); nadie es ajeno a lo que ha motivado el Brexit –que viene a ser algo como «pegarse un tiro en el pié» de la Unión Europea-; de hecho, le va a suponer una caida de aproximadamente un 10% en su PIB. Que no es pecata minuta. Por hacernos una idea, durante la crisis España perdió aproximadamente entre un 4 y un 5% de su PIB… y todavía nos está doliendo.

Lo que dicen los estudios sociológicos y de opinión, es que esta estrategia defensiva viene motivada por la destrucción de la industria tradicional en favor de las grandes multinacionales. Y claro, ante esta tesitura la mayoría de gente de a pie decimos: votemos a partidos nacionalistas que nos protejan. Por este motivo, los gobiernos populistas no son un hecho aislado, sino que están proliferando en todos los países «avanzados», reabriendo debates que parecían ya superados.

[…]esta estrategia defensiva, viene motivada por la destrucción de la industria tradicional en favor de las grandes multinacionales».

Y estas nuevas políticas están haciendo que dejemos de cooperar y comerciar que es lo que nos ha hecho gozar del bienestar del que afortunadamente disfrutamos hoy en día. Que no lo digo yo, sino los números. La globalización junto al capitalismo, ha demostrado ser un sistema eficiente dentro de un régimen de libre competencia, haciendo que los bienes y servicios sean más asequibles y accesibles para las familias y empresas.

Al igual que ocurre con la tecnología -vista ahora por muchos también como el enemigo-, no ha hecho otra cosa que hacernos progresar. De hecho, es uno de los principales vehículos al servicio de la globalización, y que ha hecho posible alcanzar los mayores logros en campos tan necesarios y vitales como la sanidad, el transporte o la comunicación.

Globalization

Por supuesto -y parafraseando a Winston Churchill cuando hablaba acerca de la democracia-, podríamos decir que el capitalismo es el menos malo de todos los sistemas económicos. Y la globalización -como herramienta de crecimiento de este sistema económico- también ha demostrado serlo. Otra cosa bien distinta, es que sea necesaria la intervención de los diferentes organismos públicos que deben velar por el buen funcionamiento del sistema (llámese Tribunal de la Compentencia, p.e.); para evitar la aparición de monopolios u otros deseliquilibrios. Por algo como decía, no es un sistema perfecto, ni mucho menos.

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Economy Marketing Real Estate

El Plan de Márketing Inmobiliario 3.0

Portanda plan de marketing

Según Philip kotler – considerado el padre del «márketing moderno»- en un Plan de Márketing 3.0,«se trata de comprender que conocer al cliente es mucho más que encontrar una persona interesada en tu producto”. De este mensaje, podemos sacar muchas conclusiones, pero si extrapolamos esto al mundo inmobiliario, principalmente nos dice que no hay que poner el foco en la vivienda, sino en las personas que van a habitar esa vivienda, y por ende, en sus necesidades, gustos y posibilidades.

Por tanto, mientras que en un Plan de Márketing 1.0 hablábamos de las 4 P´s (Producto, Precio, Distribución y Comunicación); ahora en el Márketing 3.0, podemos decir que aparece una nueva «P» que es la de PERSONAS -así, en mayúsculas-. Siendo ésta el punto de partida sobre el que debe pivotar el resto del Plan, si queremos ser exitosos con el mismo.

5 P´s

Pues bien, partiendo de esta premisa, a continuación vamos a citar cuáles deberían ser los 5 principales puntos a incluir en un Plan de Márketing inmobiliario 3.0:

1. PERSONAS

Si decimos que partimos de un plan basado en las personas, lo primero que debemos hacer es identificar y determinar nuestro público objetivo. Y por lo tanto, lo que busca un milenials de 35 años en una vivienda, no es lo mismo que lo que busca un perfil más senior de en torno a 60.

Nuestra misión aquí será la de determinar las necesidades, gustos y presupuesto de estos perfiles tipo, con objeto de darles exactamente lo que buscan. Y por supuesto, ofreciéndoles un estilo de vida acorde a dicho perfil y con el cual se identifiquen.

2. PRODUCTO

Es fundamental hacer un Análisis DAFO sabiendo cuáles son las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades que surgen con la comercialización de nuestro producto. Prestando una especial atención sobre el análisis de la competencia, que en este caso no serán el resto de inmobiliarias, sino los inmuebles que existan en ese mismo mercado con iguales características técnicas. Ya que lo que no ha cambiado en esta disciplina, es que el fín de un buen plan de márkeging, siempre es la diferenciación.

En este apartado, la puesta en escena será fundamental y por eso serán de aplicación aquellas técnicas de Home Staging, ya explicadas en artículos anteriores, y que invito a los lectores a que las revisen en el siguiente enlace, con objeto de no repetir lo ya explicado.

3. PRECIO

Antes de tomar esta decisión, necesitamos estudiar las propiedades comparables en el área dónde se encuentra la vivienda y las condiciones actuales del mercado; diferenciando lo que se vende y lo que no, analizando los porqués, y adaptando el precio a todos estos factores, con objeto de salir al mercado con las mayores garantías de éxito. No en vano, este es siempre el factor más crítico en la decisión de compra.

4. PLACEMENT (Distribución)

En este apartado se deben establecer los canales a través de los cuales vamos a posicionar el inmueble en el mercado, partiendo de que los medios digitales son los que mejores resultados dan en términos de eficiencia, pero sin despreciar algunos tradicionales que todavía siguen siendo muy efectivos. Por ejemplo, hay propiedades destinadas a un cliente inversor extranjero, y donde la mejor forma de llegar a él, será en ferias o través de plataformas de intermediación inmobiliaria internacionales.

Una vez definido el producto y su mercado objetivo, será más fácil determinar cómo distribuirlo o posicionarlo.

5. PROMOTION (Plan de Comunicación)

Decía Cervantes que: «unos cuentos tienen la gracia en sí mismos, es decir, en el argumento, y otros en la manera de narrarlos». Y de eso va este punto, de saber comunicar a través de un adecuado «story telling» o narración de la historia -que decimos en castellano- generando una conexión emocional entre el cliente y la vivienda, creando una atmósfera que emule claramente el estilo de vida que persigue y haciendo que se identifique con él.

En definitiva, y dicho de forma menos filosófica, tenemos que conseguir llegar a nuestro target o cliente potencial, a través de las herramientas de comunicación adecuadas. Por supuesto, en un plan de medios o mix de comunicación, el alma máter es el márketing digital a través de sus diferentes variantes, con el que se obtienen los mejores resultados y de la forma más eficiente posible. Aunque no hay que descartar otros medios tradicionales que aún siguen siendo efectivos, y que van desde el cartel hasta las JPA´s (Jornadas de Puertas Abiertas).

Target meeting

Por último, tal y como decía Peter Drucker: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Por eso, este plan debe ser evaluado periódicamente, para analizar el cumplimiento de los objetivos marcados, -que en nuestro caso claramente es la venta, y por tanto será evidente si se ha logrado o no- y en función de los mismos, ir evolucionándolo y retocándolo hasta alcanzar dicha meta.